Appareil expédié très vite avec un e-mail annonçant l'expédition mais bizarrement aucune mention de la feuille de soin que je souhaitais obtenir. L'appareil est très bien et j'ai attendu une semaine après la fin du délai de rétractation pour m'inquiéter de ne pas recevoir la feuille de soin. Une demande par e-mail a été nécessaire pour qu'elle me soit envoyée. Le service client affirme qu'elle m'avait été envoyée par pli séparé en même temps que ma commande. Je ne suis pas la seule à avoir dû réclamer et pas la seule à qui l'on a dit que ce n'était pas de la faute de Perinee-shop si elle n'avait pas été reçue. Cela n'était certainement pas de la mienne. Rien que pour cette réponse à ma réclamation, je retire une étoile.
Chère cliente,
Merci d'avoir pris un moment pour donner votre avis sur votre commande passée sur Périnée Shop et sur le produit.
Concernant la feuille de soins en lien avec le produit acheté, nous sommes navrés que vous ayez eu à attendre un nouvel envoi. Malheureusement, il arrive, même si c'est rare, qu'un courrier de La Poste se perde pendant son acheminent.
Bien à vous, l'équipe Périnée Shop
