La Boutique du périnée et de la rééducation périnéale

du Lundi au Vendredi
de 9h-12h / 14h-18h
(Vendredi : 17h)
09 72 35 79 80 prix d’un appel local

Retour ou échange produit du site PérinéeShop

Le client non professionnel est libre d'échanger ou de se faire rembourser tout article qui ne lui donnerait pas entière satisfaction : il dispose, conformément à la législation, d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande, en respectant les conditions ci-dessous :

Préalablement à tout retour de produit, le client devra informer Ouest Médical Diffusion, au choix par courrriel ou courrier postal, à l'adresse email ou postale figurant sur le bon de livraison, et dans le délai maximum de 14 jours suivant la réception de la commande, toute intention de retour.

Le client devra préciser dans son courrier ou courriel le N° de commande, le ou les produits concernés par le retour et, le cas échéant, le motif du retour

Ouest Médical Diffusion indiquera alors au client l’adresse à laquelle le client devra envoyer son colis.

Lorsqu'un client retourne un article et en demande le remboursement, les modalités suivantes seront appliquées :

  1. Le colis postal qu’il a réceptionné est retourné sans avoir été ouvert : Ouest Médical Diffusion rembourse le prix du (des) produit(s) déjà payé, les frais de retour demeurant à la charge du client.
  2. Le colis est intact mais, malgré toute l’attention que Ouest Médical Diffusion accorde aux produits qu’il commercialise, l’article est endommagé ou présente un défaut de fabrication, ou l’article réceptionné ne correspond pas à ce que le client a commandé : Ouest Médical Diffusion échange ou rembourse le produit.

Conformément à l’article du Code de la consommation, à la loi n°2014-344 et à nos conditions de ventes, pour des raisons évidentes d'hygiène, il ne pourra être ni retournés, ni remboursés les produits non scéllés et en contact avec l'intimité du corps (sauf les produits comme par exemple les sondes périnéales qui sont dans un sachet scellé).

Dans le cadre d'un échange de produit, les frais d'envoi du nouveau produit échangé restera à la charge du client.

Toute réclamation adressée au-delà du délai de 14 jours sera rejetée et Ouest Médical Diffusion sera dégagé de toute responsabilité.

Les renvois en «port payé par le destinataire» ou «contre-remboursement» seront refusés.

Les articles retournés incomplets, abîmés, salis ou impropres à la revente ne seront pas repris à l’exception des articles retournés pour défaut de fabrication ou reçus endommagés par le client.

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Ouest Médical Diffusion procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours légaux maximum suivant la réintégration en stock des marchandises.